2024年5月，一起走進(jìn)胖東來(lái)：企業(yè)文化的實(shí)地研究與學(xué)習.

許昌因為“胖東來(lái)”而成功出圈全國，以獨特的企業(yè)文化，溫暖著(zhù)整座城市。

為了讓您親身體驗這份文化的魅力，海融心勝于2024年5月22-23日組織了一場(chǎng)“胖東來(lái)企業(yè)文化探索之旅”。

誠邀您加入我們，一同探尋其成功背后的秘訣，感受企業(yè)文化的力量。期待與您共同踏上這次難忘的文化之旅！

【胖東來(lái)為什么引人矚目】

1、在四線(xiàn)城市的胖東來(lái)，馬云說(shuō)他是中國超市的一面旗幟。

2、雷軍、劉強東都稱(chēng)贊他是中國最牛超市!稱(chēng)為中國超市的天花板，中國第一超市！

3、許昌就因為“胖東來(lái)”而成功出圈全國！

【我們?yōu)槭裁磳W(xué)習胖東來(lái)】

1、作為員工幸福感高的企業(yè)，胖東來(lái)為什么這么受歡迎？甚至閉店都不影響人流？

2、胖東來(lái)是如何體現并贏(yíng)得員工、客戶(hù)的心，給顧客提供良好的情緒價(jià)值？

3、胖東來(lái)的服務(wù)是如何打造峰值體驗感的？為什么胖東來(lái)的員工一干就是十幾年？

4、常年不做大型促銷(xiāo)、不做功利促銷(xiāo)，為何從不缺客戶(hù)?背后的“道”是什么?

5、每周二閉店、春節放假5天，營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短，為何創(chuàng )造出國內零售業(yè)人效、坪效第一?

6、率先推出500元投訴獎，是如何做到事前計劃、事中管理、事后全面復盤(pán)的?

7.、為什么四線(xiàn)城市的商超開(kāi)出了一二線(xiàn)城市的標準？胖東來(lái)是如何做到的？

8、如何結合企業(yè)文化科學(xué)評價(jià)員工，設置委屈獎等機制，尊重并激發(fā)員工工作熱情?

9、如何變“人心多向”為“上下同欲”，胖東來(lái)如何將企業(yè)文化落實(shí)到行動(dòng)中？

......

【如何學(xué)胖東來(lái)的文化】

◆看服務(wù)：走進(jìn)胖東來(lái)感受用心服務(wù)，體驗胖東來(lái)給顧客帶來(lái)良好的情緒價(jià)值。

◆聽(tīng)故事：胖東來(lái)工作12年高管深層講解胖東來(lái)，讓你面對面聆聽(tīng)胖東來(lái)的好故事。

◆研文化：胖東來(lái)的自律與創(chuàng )新，為什么員工幸福指數這么高，背后的系統邏輯。

◆學(xué)落地：通過(guò)看、聽(tīng)、研，領(lǐng)悟學(xué)習胖東來(lái)的文化經(jīng)典，體悟企業(yè)文化的任督二脈。

◆體踐行：2位實(shí)戰文化管理專(zhuān)家帶給你全方位，立體化、沉浸式體驗+感受標桿企業(yè)文化的管理特點(diǎn)和落地實(shí)踐。

胖東來(lái)游學(xué)行程安排
5月22-23日
時(shí)間	行程	內容
5月 21 日	報到
5 月 22 日	上午9:00-12:00	參觀(guān)胖東來(lái)天使城，時(shí)代廣場(chǎng)，體驗胖東來(lái)極致服務(wù)文化
	中午12:00-1:40	用餐、休息
	下午：14:00-17:00	胖東來(lái)高管分享：解讀胖東來(lái)極致服務(wù)背后的幸福心學(xué)
5 月 23 日	上午：9:00-12:00	解讀胖東來(lái)極致背后的幸福心學(xué)
	中午：12:00-1:30	用餐、休息
	下午：13:30-14:30	胖東來(lái)高管：解讀胖東來(lái)極致服務(wù)背后的幸福心學(xué)
	下午：14:30-16:30	研討與復盤(pán)：胖東來(lái)幸福心學(xué)給我們帶來(lái)的啟示
	下午：16:30課程結束

【授課提綱】

01胖東來(lái)如何溫暖人心

?、帶你了解不一樣的胖東來(lái)

?、 全國首家周二閉店、春節放假的胖東來(lái)

?、 一年140天休假的胖東來(lái)

?、 常年不做大型促銷(xiāo)活動(dòng)的胖東來(lái)

?、 13家店一年70多億的胖東來(lái)

?、 員工加班罰款的胖東來(lái)

?、 全國第一家打出500塊錢(qián)投訴將的胖東來(lái)......

02從四大維度看胖東來(lái)如何做服務(wù)

?、 人性化角度看服務(wù)

?、 商品角度看服務(wù)

?、 環(huán)境角度看服務(wù)

?、 設施角度看服務(wù)

?、 服務(wù)的創(chuàng )新與落地

?、 激勵與放權

?、 大數據管理

?、 榜樣的力量

?、 服務(wù)不是滿(mǎn)意而是創(chuàng )造驚喜

?、不鼓勵過(guò)度消費，培養顧客理性消費的習慣。

03胖東來(lái)的幸福心學(xué)文化如何落地

?、 愛(ài)在胖東來(lái)

?、 文化第一、 經(jīng)營(yíng)第二

?、 胖東來(lái)的文化結構

?、 胖東來(lái)文化的來(lái)源

?、 五個(gè)角度看胖東來(lái)--競爭、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、合作、開(kāi)店

?、 胖東來(lái)的管理自由與自律

?、胖東來(lái)營(yíng)運的管理與考核

04我們如何學(xué)習胖東來(lái)經(jīng)驗

不同層級的學(xué)習重點(diǎn)：

?、 員工層面學(xué)什么

?、 管理層學(xué)什么

?、 老板怎么學(xué)

?、落地分享、研討總結