企業(yè)文化的緣起與挑戰

文/袁恒常

二十世紀八十年代，中國改革開(kāi)放與全球化進(jìn)程風(fēng)云際會(huì )，與此同時(shí)，從計劃體制向市場(chǎng)體制轉型的中國企業(yè)與企業(yè)文化理論也不期而遇。企業(yè)文化理論誕生于美、日經(jīng)濟競爭的大背景下，被譽(yù)為“第四次管理革命”。在企業(yè)文化理論迅速傳播并應用于中國企業(yè)改革發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)習借鑒中外優(yōu)秀的管理思想和管理實(shí)踐，助力企業(yè)體制轉軌、角色轉換、更新觀(guān)念、開(kāi)闊視野，推動(dòng)了中國企業(yè)管理現代化、國際化。在改革開(kāi)放三十年之后，中國成為世界第二大經(jīng)濟體，同時(shí)造就了一批在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面具有強大競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)，以及有膽略、有擔當、有情懷的企業(yè)家群體。

進(jìn)入二十一世紀，全球經(jīng)濟、政治格局發(fā)生重大變化，進(jìn)入大變革、大轉型時(shí)期。特別是肇始于2008年的全球金融危機以及經(jīng)濟危機持續不止，“貿易保護主義”、“反全球化”傾向開(kāi)始回潮，中國持續多年高速經(jīng)濟增長(cháng)模式也轉為中低速的“經(jīng)濟新常態(tài)”模式，中國眾多企業(yè)也面臨轉型升級的重大戰略課題。

在目前經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及新技術(shù)革命挑戰等諸多因素之下，企業(yè)轉型升級是涉及到企業(yè)整體布局的大問(wèn)題。企業(yè)轉型升級，同時(shí)帶來(lái)企業(yè)戰略創(chuàng )新和企業(yè)文化整合創(chuàng )新?！皯鹇詣?chuàng )新、文化引領(lǐng)”，成為企業(yè)轉型升級的核心主題之一。重新審視和解析企業(yè)文化理論內涵，探索企業(yè)文化理論創(chuàng )新和實(shí)踐創(chuàng )新的發(fā)展路徑，對于推動(dòng)企業(yè)轉型升級，提升企業(yè)文化軟實(shí)力、品牌競爭力和核心競爭力，具有十分重要的現實(shí)意義。

一、企業(yè)文化概念流變

綜合分析，企業(yè)文化既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中積淀形成的文化資源和文化現象，更是一種先進(jìn)的管理理論和管理方式。由于企業(yè)文化缺乏統一的概念和定義，特別是容易與企業(yè)黨建工作、思想政治工作、群團工會(huì )工作等交叉和混淆，容易造成對企業(yè)文化內涵理解上的偏差。

從企業(yè)文化的理論概念分析，存在“廣義企業(yè)文化”和“狹義企業(yè)文化”兩個(gè)概念。廣義的企業(yè)文化，一般稱(chēng)為“企業(yè)文化建設”，是指企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四部分。狹義的企業(yè)文化，一般稱(chēng)為“企業(yè)文化管理”，是指企業(yè)及其員工信奉并實(shí)踐的價(jià)值理念。

從企業(yè)文化的學(xué)科領(lǐng)域分析，企業(yè)文化屬于邊緣交叉性學(xué)科，涉及管理學(xué)、社會(huì )學(xué)、組織行為學(xué)、領(lǐng)導學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科內容。企業(yè)文化具有兩大屬性，一是“管理學(xué)”屬性，企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論和管理方法；二是“社會(huì )學(xué)”屬性，企業(yè)文化是對企業(yè)作為社會(huì )經(jīng)濟組織的人格化塑造，是對企業(yè)賴(lài)以生存的經(jīng)濟環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等的社會(huì )化折射。

在中國企業(yè)文化建設探索實(shí)踐中，企業(yè)文化越來(lái)越具有綜合性、系統性、動(dòng)態(tài)性、社會(huì )性特征，主要概括如下：

第一、綜合性：企業(yè)文化基礎理論、學(xué)習型組織理論、企業(yè)生長(cháng)周期理論、企業(yè)領(lǐng)導力理論、企業(yè)執行力理論以及企業(yè)CI理論、傳播學(xué)理論等，融合交叉為一體，確立企業(yè)文化建設的指導思想和理論基礎。

第二、系統性：企業(yè)文化與企業(yè)體制機制、企業(yè)戰略管理、人力資源管理、企業(yè)品牌建設等互動(dòng)互融，以及與企業(yè)黨群工作、宣傳工作、工會(huì )工作、社會(huì )責任工作等密切聯(lián)系，形成企業(yè)文化建設的基本原則和總體規劃。

第三、動(dòng)態(tài)性：無(wú)論是企業(yè)文化建設，還是企業(yè)文化管理，都不僅僅是為了建立一成不變的企業(yè)文化體系框架，而是更加注重根據企業(yè)內部資源條件和外部市場(chǎng)競爭環(huán)境的變化，制定企業(yè)文化推廣實(shí)施方案，開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng)。

第四、社會(huì )性：隨著(zhù)企業(yè)社會(huì )責任和社會(huì )功能的日益強化，企業(yè)文化不再是一個(gè)封閉、孤立的系統，而是需要在整個(gè)社會(huì )文化大背景下因勢而動(dòng)，更注重企業(yè)的社會(huì )責任形象、社會(huì )公益形象等。

二、企業(yè)文化體系構成

構建科學(xué)規范的企業(yè)文化體系是企業(yè)文化建設的前提和基礎。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，企業(yè)文化理論、CIS基礎理論和學(xué)習型組織建設往往融會(huì )貫通，從企業(yè)文化戰略頂層設計的角度，提煉形成企業(yè)價(jià)值理念體系、企業(yè)行為準則體系、企業(yè)視覺(jué)識別體系以及企業(yè)文化傳播體系等，成為企業(yè)文化建設的綱領(lǐng)。

第一、企業(yè)價(jià)值理念體系

企業(yè)價(jià)值理念體系是企業(yè)文化體系的核心部分，主要表述企業(yè)的戰略發(fā)展追求，以及為實(shí)現這一戰略追求所規定的基本思想、信念和價(jià)值取向等。第一層次是企業(yè)戰略理念和價(jià)值觀(guān)，主要表述企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀(guān)以及企業(yè)精神。第二層次是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的延伸和細化，主要包括經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、安全理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習理念等方面。

第二、企業(yè)行為準則體系

企業(yè)行為準則體系是價(jià)值理念體系的動(dòng)態(tài)展示，通過(guò)對企業(yè)組織行為和員工行為的規范統一，使企業(yè)倡導的價(jià)值理念落實(shí)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中。企業(yè)行為準則一般包括企業(yè)員工共同行為準則、企業(yè)管理人員行為準則、企業(yè)禮儀形象準則等。

第三、企業(yè)視覺(jué)識別體系

企業(yè)視聽(tīng)識別體系是價(jià)值理念體系的靜態(tài)表達和外在展示，是以企業(yè)價(jià)值理念為基礎的整體性標識系統。統一、規范、鮮明和個(gè)性化的視聽(tīng)識別體系，能夠提升企業(yè)產(chǎn)品形象、服務(wù)形象以及企業(yè)品牌形象，有效增值企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。

第四、企業(yè)文化傳播體系

企業(yè)文化傳播是實(shí)現企業(yè)文化落地深植的基本途徑。通過(guò)企業(yè)文化宣貫培訓、研討交流等實(shí)現企業(yè)文化的“入腦入心”；發(fā)揮企業(yè)報刊、簡(jiǎn)報、網(wǎng)站、微信公眾號等輿論陣地作用，通過(guò)舉辦主題文化論壇、征文比賽、演講比賽、知識競賽等活動(dòng)，培育積極向上的文化氛圍；運用大眾媒體、公關(guān)活動(dòng)、社會(huì )文體活動(dòng)、社會(huì )公益活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段，對外傳播企業(yè)文化理念和企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

三、企業(yè)文化機制創(chuàng )新

建立規范和健全的企業(yè)文化長(cháng)效機制是有效推動(dòng)企業(yè)文化建設的根本保障。要明確企業(yè)領(lǐng)導者的責任，建立相關(guān)組織，制定實(shí)施企業(yè)文化建設規劃，進(jìn)行跟蹤檢查和及時(shí)反饋，通過(guò)綜合評價(jià)考核，建立文化激勵和約束機制，提高企業(yè)文化建設績(jì)效，形成企業(yè)文化管理閉環(huán)，實(shí)現企業(yè)文化建設整體水平的螺旋式上升。

第一、強化領(lǐng)導責任

企業(yè)文化建設是“一把手”工程，要強化企業(yè)高層領(lǐng)導團隊的責任意識，明確其在戰略決策、文化推進(jìn)和人才隊伍建設等方面的主導地位和作用。企業(yè)高層領(lǐng)導要當好企業(yè)文化的倡導者、踐行者和傳播者，要身體力行，親自部署、親自發(fā)動(dòng)、親自檢查落實(shí)，切實(shí)解決企業(yè)文化建設中的突出問(wèn)題。同時(shí)也要尊重員工在企業(yè)文化建設中的主體地位，讓員工廣泛參與、積極獻計獻策，內聚人心，外樹(shù)形象，為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。

第二、建立組織機構

企業(yè)文化建設需要組織推動(dòng)，特別是要從企業(yè)黨政職能結合的角度，建立 “企業(yè)文化推進(jìn)委員會(huì )”或“企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組”作為企業(yè)文化建設的決策機構，研究制定企業(yè)文化建設的總體規劃方案；下設“企業(yè)文化辦公室”具體開(kāi)展工作，負責企業(yè)文化建設的培訓、推進(jìn)和協(xié)調。同時(shí)，還要積極發(fā)揮工會(huì )、共青團等群團組織的作用。

第三、制定發(fā)展規劃

要根據企業(yè)發(fā)展戰略，制定實(shí)施相應的企業(yè)文化建設規劃，明確企業(yè)文化建設的總體目標和基本任務(wù)，以及階段性目標和具體措施，開(kāi)展企業(yè)文化培訓，健全企業(yè)文化載體，舉辦各種主題活動(dòng)，加大企業(yè)文化傳播力度，推動(dòng)企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結合、企業(yè)文化建設與企業(yè)形象建設相結合、企業(yè)文化建設與員工職業(yè)成長(cháng)相結合。

第四、健全考核制度

企業(yè)文化建設要制度化、規范化、常態(tài)化，需要納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理考核評價(jià)的一攬子體系中，制定企業(yè)文化建設考核評價(jià)辦法，做到有目標、有措施、有檢查、有考核，設立相應的考核指標和監督檢查措施，并把考核評價(jià)結果作為評選先進(jìn)和實(shí)施獎勵的關(guān)鍵指標之一。通過(guò)考核評價(jià)，總結經(jīng)驗，鞏固成果，分析不足，持續改進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)文化落地執行、深化深植。

“理論是灰色的，而生命之樹(shù)常青”。企業(yè)文化理論誕生和實(shí)踐三十多年來(lái)，在中國改革開(kāi)放的大潮中生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結果，推動(dòng)中國企業(yè)實(shí)現從計劃體制向市場(chǎng)體制的轉軌，也推動(dòng)中國企業(yè)從傳統管理向現代管理的嬗變，誕生了“文化力”、“文化領(lǐng)導力”、“文化執行力”、“文化軟實(shí)力”、“文化競爭力”等一系列新概念和新問(wèn)題。在當前中國經(jīng)濟轉型升級、企業(yè)轉型升級的大背景下，企業(yè)文化理論創(chuàng )新和實(shí)踐探索永遠在路上，“管理只有永恒的問(wèn)題，沒(méi)有終結的答案”，企業(yè)文化也是如此。